返金ポリシー

バージョン：v1.0 ｜ 施行日：2026年9月24日

本ポリシーは、QuizPlanet（以下「当サイト」）でご購入いただくすべての有料項目に適用され、利用規約の一部を構成します。

1. 有料項目と提供方法

当サイトが販売するのは、有形の媒体によらずに提供されるデジタルコンテンツで、具体的には次のとおりです。

• ポイント：お支払いの確認後、ポイントはただちに付与されます。有料診断 1 件のロック解除につき 10 ポイントを使用し、US$1 ＝ 30 ポイント ＝ レポート 3 回分です。特定のレポートから US$1 のチャージを行った場合は、ポイントの付与後、まずそのレポートが開きます。

新規のご購入は米ドル建てのみで、Waffo が決済を行います。過去に新台湾ドル建てでお支払いいただいた注文の返金は、引き続き当初の決済手段を通じて処理します。

2. 7日間の解除権の例外

台湾の消費者保護法および「通信取引における解除権の合理的例外事由適用準則」第 2 条により、有形の媒体によらずに提供されるデジタルコンテンツであって、消費者の事前の同意を得て提供されるものには、7日間の解除権（クーリング・オフに相当する権利）は適用されません。

お支払いの前に、お支払い画面で「本商品はデジタルコンテンツであり、支払い完了後ただちに提供されること、および提供後は7日間の解除権を放棄すること」に同意するチェックを入れていただく必要があります。お支払いの確認をもってコンテンツの提供は完了するため、原則として「不要になった」という理由による返金はお受けしておりません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

3. 全額返金を申請できる場合

• 二重請求：同一の購入に対して重複して代金が請求され、事実が確認された場合は、重複分を返金します。
• 提供不能：お支払い済みにもかかわらず、システム上の理由でレポートのロック解除またはポイントの付与ができず、当サイトが合理的な期間内に是正できない場合。
• 説明との重大な相違：有料コンテンツが購入前のページの説明と重大に異なり、お支払いから 7 日以内にお申し出いただいた場合。
• ポイントがまったく未使用の場合：下記第 4 節をご覧ください。

4. ポイントのルール

• ポイントは無期限で有効で、失効することはありません。
• ポイントは当サイトでのみご利用いただけます。譲渡、現金への交換、他の商品への充当はできません。
• その購入分のポイントがまったく使用されていない場合は、購入後 7 日以内に全額返金を申請できます。その購入分のポイントを 1 ポイントでも使用した場合（レポートのロック解除への使用を含みます）、または 7 日を経過した場合は、返金をお受けできません。
• 過去のキャンペーンで付与されたポイントは、贈呈分として、元の購入分とあわせて返還または回収の対象となり、単独での換金はできません。
• 引換コードによって取得したポイントや権利は、返金の対象外です。

5. 返金後の取り扱い

• レポートのロック解除が返金された場合、その診断の完全版レポートを閲覧する権利は取り消されます。
• ポイントの返金またはカード会社によるチャージバックが行われた場合、該当するポイント（キャンペーンで付与されたポイントを含みます）は残高から差し引かれます。ポイントがすでに使用されていた場合は残高がマイナスになることがあり、その場合は不足分を補うまでポイントによるロック解除はできません。

6. 申請方法

support@zhiwoxingqiu.com まで、以下の情報を添えてメールでご連絡ください。

• 注文番号（お支払い画面、お支払い確認メール、または「マイページ」の注文履歴に記載されています。CRC または CRW で始まる番号です）
• お支払い日、金額、通貨
• 申請の理由

2 営業日以内にご返信します。承認された返金は、元の決済サービス事業者を通じてお支払いに使用された手段へ返金され、通常 5〜10 営業日以内に反映されます。実際の反映時期はカード発行会社によって異なります。

7. 請求に関する異議

請求内容についてご不明な点がある場合は、まず当サイトにご連絡ください。速やかに調査し、対応いたします。すでにカード会社への異議申し立て（チャージバック）の手続きに入っている注文については、カード会社の調査結果に従うものとし、その間、関連する権利が一時的に停止される場合があります。

8. ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、本ページで告知し、バージョンと施行日を更新します。変更前に完了したご購入には、購入時点のバージョンが適用されます。