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Noch Fragen? Fang hier an

Vom Beantworten eines Tests über das Ergebnis bis zu Punkten und Zahlung: Die häufigsten Fragen haben wir hier gesammelt. Wenn du nichts findest, schreib uns – wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

So funktioniert’s

Drei Schritte: erst das Ergebnis sehen, dann entscheiden

  1. Test aussuchen und beantworten

    Du brauchst keine Anmeldung, und die meisten Tests dauern 3 bis 8 Minuten. Wenn du zwischendurch aufhörst, wird dein Fortschritt automatisch gespeichert.

  2. Ergebnis kostenlos ansehen

    Bei den kostenlosen Tests siehst du gleich den vollständigen Bericht. Bei den kostenpflichtigen bekommst du das Hauptergebnis und eine Kerngrafik kostenlos vorab.

  3. Nur freischalten, wenn du mehr willst

    Der vollständige Bericht kostet 10 Punkte. Danach ist der Test erneut machen und den Bericht wieder lesen kostenlos.

Tests und Ergebnisse

Beantworten, Fortschritt speichern, das Ergebnis verstehen

Welche Tests sind kostenlos und welche kostenpflichtig?

Aktuell gibt es 41 Tests. 35 davon sind von Anfang bis Ende kostenlos, vollständiger Bericht inklusive. Die übrigen 6 kannst du ebenfalls kostenlos beantworten und siehst dabei das Hauptergebnis und eine Kerngrafik; den vollständigen Bericht schaltest du bei Bedarf für 10 Punkte frei. Auf jeder Testkarte steht „Kostenlos“ oder wie viele Punkte nötig sind.

Alle Tests ansehen
Geht mein Fortschritt verloren, wenn ich mittendrin aufhöre?

Nein. Dein Fortschritt wird automatisch gespeichert: Öffne denselben Test und tippe auf „Fortsetzen“, um dort weiterzumachen, wo du aufgehört hast. Wenn du nicht eingeloggt bist, bleibt der Fortschritt im Browser dieses Geräts; wenn du die Browserdaten löschst oder das Gerät wechselst, lässt er sich womöglich nicht mehr fortsetzen.

Ergeben gleiche Antworten immer das gleiche Ergebnis?

Ja. Die Auswertung läuft auf unserem Server nach festen Regeln, gleiche Antworten ergeben also immer das gleiche Ergebnis – auch bei Punktgleichheit. Wenn sich beim erneuten Test das Ergebnis ändert, liegt das fast immer daran, dass sich deine Stimmung oder Lage geändert hat und damit auch deine Antworten.

Sind die Ergebnisse zuverlässig? Zählen sie als Diagnose?

Ein Teil unserer Tests stützt sich auf veröffentlichte Forschung und Theorie, andere sind zum Spaß gemacht; im Test steht jeweils, was gilt. Die Tests zeigen, wie du dich in dem Moment siehst, in dem du antwortest. Sie sind eine gute Möglichkeit, dich besser kennenzulernen und mit Menschen um dich herum ins Gespräch zu kommen. Sie sind keine psychologische Diagnose und ersetzen keine Einschätzung durch Ärztinnen und Ärzte oder Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten.

Wie wir die Tests entwickeln
Kann ich mein Ergebnis mit Freunden teilen?

Ja. Auf der Ergebnisseite kannst du ein Bild oder einen Link zum Teilen erstellen. Sie zeigen nur eine Kurzfassung des Ergebnisses und den Link zum Test, niemals deine einzelnen Antworten.

Punkte und Zahlung

Preise, Zahlungsarten, Punkte und Codes

Wie funktionieren die Punkte? Was kostet ein Bericht?

Ein vollständiger kostenpflichtiger Bericht kostet 10 Punkte. Die kleinste Aufladung sind 30 Punkte (3 Berichte): US$1 in den meisten Ländern, 1 € im Euroraum, £1 in Großbritannien, ¥150 in Japan, HK$8 in Hongkong und CN¥6 auf dem chinesischen Festland. Es gibt auch größere Pakete, und jeder Bericht kostet in jedem davon 10 Punkte – wer wenig kauft, zahlt also nicht mehr. Auf der Preisseite siehst du die genauen Beträge für dein Land. Wenn du direkt aus einem Bericht heraus kaufst, werden 10 dieser Punkte zuerst dafür genutzt, genau diesen Bericht zu öffnen.

Punkte und Preise ansehen
Wie kann ich bezahlen? Wird automatisch abgebucht?

In den meisten Ländern zahlst du in US-Dollar. Im Euroraum zahlst du in Euro, in Großbritannien in Pfund, in Japan in Yen, in Hongkong in Hongkong-Dollar und auf dem chinesischen Festland in Yuan (nur mit WeChat Pay). Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Waffo ab, der als eingetragener Verkäufer (Merchant of Record) auftritt, mit Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Deine Kartendaten bleiben bei Waffo und werden nie auf unserer Seite gespeichert. Jede Abbuchung ist eine Einmalzahlung, die du selbst bestätigst: kein Abo und keine automatische Verlängerung.

Verfallen die Punkte?

Nein, Punkte verfallen nie. Sie lassen sich nur auf dieser Seite nutzen und können nicht übertragen, in Bargeld getauscht oder für andere Produkte verwendet werden.

Meine Zahlung wurde bestätigt, aber der Bericht ist noch gesperrt. Was tun?

Der Bericht wird freigeschaltet, sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt, was meist nur wenige Sekunden dauert. Geh zurück zur Berichtsseite, warte einen Moment und lade sie neu. Bitte zahle nicht noch einmal. Wenn du eingeloggt bist, siehst du den Status auch unter „Punkte und Bestellungen“. Wenn der Bericht gesperrt bleibt, melde dich bei uns mit der Bestellnummer (beginnt mit CRC oder CRW), dann prüfen wir das.

Support kontaktieren
Wie löse ich einen Code ein?

Gib den Code auf der Einlöseseite ein, um einen bestimmten Bericht freizuschalten oder Punkte gutzuschreiben. Auf Groß- und Kleinschreibung und auf Bindestriche musst du nicht achten. Über Codes erhaltene Punkte oder Zugänge fallen nicht unter die Rückzahlung von Käufen; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Zur Einlöseseite

Konto und Verlauf

Ob du dich registrieren musst und wie du deine Daten ins Konto übernimmst

Muss ich mich registrieren oder einloggen?

Nein. Du kannst Tests beantworten, Ergebnisse ansehen und Punkte kaufen, ohne ein Konto zu haben. Ohne Login bleiben deine Daten, Punkte und freigeschalteten Berichte im Browser dieses Geräts; wenn du die Browserdaten löschst oder das Gerät wechselst, können sie verloren gehen. Wenn du sie länger behalten willst, empfehlen wir, dich einzuloggen.

Was passiert mit den Tests, die ich vor dem Login auf diesem Gerät gemacht habe?

Es wird nichts automatisch übertragen. Nach dem Login zeigt „Meine Tests“ die Ergebnisse dieses Geräts, die noch nicht in deinem Konto sind; sie werden erst übertragen, wenn du sie auswählst und bestätigst. Punkte und freigeschaltete Berichte übernimmst du gemeinsam unter „Sicherheit und Datenschutz“. Sobald alles im Konto gespeichert ist, findest du es auf jedem Gerät.

Zu „Meine Tests“
Wo sehe ich meine früheren Ergebnisse?

Logg dich in dein Konto ein und öffne „Meine Tests“. Jeder Test zeigt das neueste Ergebnis, das Datum und ob er freigeschaltet ist, und nach einem erneuten Test siehst du, wie sich das Ergebnis verändert hat. Die Werte werden immer genau so angezeigt, wie sie damals berechnet wurden; sie werden nie mit neuen Regeln neu berechnet.

Zu „Meine Tests“

Datenschutz und Sicherheit

Welche Daten wir speichern und wie du sie herunterlädst oder löschst

Welche Daten speichert ihr?

Für einen Test musst du weder Namen noch E-Mail-Adresse angeben. Wir speichern deine Antworten, deine Ergebnisse und eine anonyme Gerätekennung, um den Bericht zu erstellen, den Fortschritt zu sichern und anonyme Statistiken zu erzeugen. Wenn du dich einloggst oder Punkte kaufst, verarbeiten wir zusätzlich, was für Konto, Login-Sicherheit und Bestellungen nötig ist. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten.

Datenschutzerklärung lesen
Wie lade ich meine Daten herunter oder lösche sie?

Logg dich in dein Konto ein und öffne „Sicherheit und Datenschutz“. Dort kannst du eine Datei mit deinem Testverlauf, deinen Punkten und der Bestellübersicht herunterladen oder dein Konto samt aller Daten dauerhaft löschen. Bei Daten ohne Login melde dich über das Kontaktformular mit dem Thema „Datenschutz und Daten“, dann helfen wir dir.

Zu „Sicherheit und Datenschutz“

Erstattung und Support

Erstattungsregeln, Kontakt und Antwortzeiten

Kann ich Punkte erstattet bekommen?

Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht: Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen, am einfachsten per E-Mail an support@typeofyou.com mit deiner Bestellnummer. Die Gutschrift der Punkte beendet dieses Recht nicht. Die Frist beginnt am Tag nach dem Kauf und endet mit Ablauf des 14. Tages; es genügt, den Widerruf vor Fristablauf abzusenden. Du bekommst den vollen Betrag zurück; die Punkte aus diesem Kauf werden abgezogen, und Berichte, die du damit freigeschaltet hast, sind nicht mehr vollständig abrufbar (dein Guthaben kann dadurch negativ werden). Auch nach Ablauf der 14 Tage zahlen wir doppelte Abbuchungen zurück und holen eine ausgebliebene Bereitstellung nach oder zahlen zurück, wenn das nicht gelingt; weichen Inhalte von der Beschreibung ab, hast du deine gesetzlichen Mängelrechte. Räumt dir das Recht deines Wohnsitzlandes weitergehende Rechte ein, gehen diese vor. Rückzahlungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück und kommen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an.

Erstattungsrichtlinie lesen
Wie erreiche ich den Support und wie schnell antwortet ihr?

Am schnellsten geht es über das Formular auf der Kontaktseite, wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Nach dem Absenden erscheinen die Antworten unter „Support“ in „Mein Konto“; wenn du nicht eingeloggt bist, öffne diese Seite auf demselben Gerät.

Kontakt

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