Politique de remboursement

Version : v1.3 | Date d’entrée en vigueur : 30 septembre 2026

Cette politique s’applique à tous les articles payants que tu achètes sur Type of You (le « Site ») et fait partie de nos Conditions d’utilisation.

1. Ce que nous vendons et comment c’est fourni

Le Site vend du contenu numérique non fourni sur un support matériel, à savoir :

• Points : dès que le paiement est confirmé, les points sont crédités immédiatement. Avec 10 points, tu débloques un rapport payant. Le pack d’entrée donne 30 points = 3 rapports. Quand une recharge d’entrée est lancée depuis un rapport, 10 points sont utilisés juste après le crédit et ce rapport s’ouvre.

Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement, dans la devise proposée pour ton pays. Selon ta région, tu paies par exemple en dollars américains, en euros, en livres sterling, en yens, en dollars de Hong Kong ou en yuans. Les achats sont traités par Waffo en tant que Merchant of Record (vendeur officiel de la transaction) : Waffo encaisse le paiement, émet ton reçu et gère, conformément à la loi, la taxe sur les ventes ou la TVA applicable, tandis que le contenu et les points sont fournis par Silaloe LLC. Les remboursements restent régis par cette politique : c’est nous qui les lançons, et Waffo reverse l’argent sur ton moyen de paiement d’origine. Les remboursements des commandes précédemment payées en dollars taïwanais (TWD) continuent d’être traités par le prestataire de paiement d’origine.

2. Ton droit de rétractation de 14 jours

Si tu es consommateur, tu disposes pour chaque achat sur ce Site d’un droit de rétractation de 14 jours (Code de la consommation, art. L221-18). Cela vaut aussi pour les points, même s’ils sont crédités dès le paiement. Indépendamment de ce droit légal, nous accordons contractuellement le même droit à tout acheteur, consommateur ou non : tu peux te rétracter de chaque achat sans donner de motif dans les 14 jours, selon les mêmes modalités et avec les mêmes effets.

Pour le contenu numérique, la loi permet que ce droit s’éteigne dès le début de l’exécution sous certaines conditions (art. L221-28, 13°), notamment la confirmation de ton accord sur un support durable (art. L221-13). Nous n’invoquons pas cette exception pour le moment. Ni le crédit des points ni le déblocage d’un rapport ne mettent fin à ton droit de rétractation.

Avant de payer, tu coches une case par laquelle tu déclares : (a) tu demandes que les points soient crédités dès la confirmation du paiement ; (b) tu sais que tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant l’achat et qu’en cas de rétractation, les points de cet achat sont déduits et les rapports débloqués avec ces points ne sont plus consultables en entier ; (c) tu acceptes les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et cette Politique de remboursement. Nous enregistrons l’heure de ton accord et la version de ces Conditions.

Informations sur le droit de rétractation

• Droit et délai : tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat, c’est-à-dire le jour de ton achat.
• Comment l’exercer : pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier (Silaloe LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail : support@typeofyou.com) ta décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple un e-mail indiquant ton numéro de commande. Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que tu envoies ta communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
• Effets de la rétractation : en cas de rétractation, nous te remboursons tous les paiements reçus de ta part sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision (art. L221-24). Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès de ta part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne t’occasionne aucun frais.
• Points et rapports : en cas de rétractation, les points de cet achat (y compris les points promotionnels qui y sont liés) sont déduits de ton solde. Les rapports débloqués avec ces points ne sont alors plus consultables en entier. Si tu as déjà dépensé ces points, ton solde peut devenir négatif (voir la section 5).

Formulaire type de rétractation

Le formulaire ci-dessous reprend le modèle légal (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation). Il est rédigé en vouvoiement dans le texte officiel, et nous le reproduisons tel quel. Tu n’es pas obligé de l’utiliser ; un simple e-mail avec ton numéro de commande suffit.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– À l’attention de Silaloe LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, adresse électronique : support@typeofyou.com

– Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous : points

– Numéro de commande : …

– Commandé le (*)/reçu le (*) : …

– Nom du (des) consommateur(s) : …

– Adresse du (des) consommateur(s) : …

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …

– Date : …

(*) Rayez la mention inutile.

3. Si quelque chose ne va pas : tes droits légaux

Les cas suivants ne sont pas une faveur de notre part, mais notre obligation ou tes droits légaux. Ils s’appliquent indépendamment du droit de rétractation, y compris après les 14 jours :

• Double prélèvement : si le même achat a été débité plus d’une fois, nous remboursons le montant prélevé en trop après vérification.
• Absence de fourniture : si tu as payé mais que les points n’ont pas été crédités ou que le rapport n’a pas été débloqué, nous effectuons la fourniture. Si nous n’y parvenons pas dans un délai raisonnable, nous te remboursons intégralement.
• Défaut de conformité : si le contenu payé ne correspond pas à la description affichée avant l’achat ou ne fonctionne pas comme décrit, tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus numériques (Code de la consommation, art. L224-25-12 et suivants), notamment la mise en conformité et, à défaut, la résolution du contrat avec remboursement ou une réduction du prix. Écris-nous pour la mettre en œuvre.

Si la loi de ton pays te donne davantage de droits, c’est la loi qui prévaut. Cette politique ne limite en rien tes droits légaux.

4. Règles des points

• Les points n’expirent jamais.
• Les points ne peuvent être utilisés que sur ce Site ; ils ne sont ni transférables, ni échangeables contre de l’argent, ni utilisables pour d’autres produits. Tes droits prévus aux sections 2 et 3 n’en sont pas affectés.
• Les points accordés lors de promotions passées sont offerts ; ils sont annulés avec l’achat d’origine et n’ont pas de valeur monétaire propre.
• Codes : les points ou déblocages obtenus avec un code ne relèvent pas du remboursement des achats effectués sur ce Site. Tes droits légaux ne sont pas affectés.

5. Ce qui se passe après une rétractation ou un remboursement

• Les points de l’achat concerné (y compris les points promotionnels) sont déduits de ton solde, et tu n’as plus accès en entier aux rapports débloqués avec ces points.
• Si ces points ont déjà été dépensés, ton solde peut devenir négatif ; tu devras alors recharger avant de débloquer de nouveau avec des points.
• Il en va de même en cas de chargeback (rétrofacturation par la banque).

6. Comment te rétracter ou demander un remboursement

Envoie un e-mail à support@typeofyou.com avec :

• ton numéro de commande (affiché sur la page de paiement, dans l’e-mail de confirmation du paiement ou dans la liste des commandes de ta page « Mon compte » ; il commence par CRC ou CRW),
• la date, le montant et la devise du paiement,
• pour une rétractation, une phrase indiquant que tu te rétractes du contrat (tu n’as pas à donner de motif) ; sinon, une courte description du problème.

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Après une rétractation, nous lançons le remboursement au plus tard 14 jours après avoir reçu ta demande ; dans les autres cas, après vérification. Le montant apparaît en général sur ton compte sous 5 à 10 jours ouvrés ; le délai exact dépend de l’émetteur de ta carte.

7. Contestations de paiement

Si tu as la moindre question sur un débit, contacte-nous d’abord et nous examinerons le cas rapidement. Pour les commandes déjà contestées auprès de la banque (chargeback), la décision de la banque prévaut, et l’accès concerné peut être suspendu pendant l’examen.

8. Modifications de cette politique

Nous publierons toute modification sur cette page et mettrons à jour la version et la date d’entrée en vigueur. Les achats effectués avant une modification sont régis par la version en vigueur au moment de l’achat.