Big Five: Die 5 Persönlichkeitsmerkmale und dein Ergebnis

Big Five (auch Fünf-Faktoren-Modell genannt, mit dem Kürzel OCEAN) ist das meistgenutzte Modell der Persönlichkeitspsychologie. Es beschreibt Menschen mit fünf Dimensionen: Offenheit, Gewissenhaftigkeit, Extraversion, Verträglichkeit und Neurotizismus. Menschen werden dabei nicht in Typen sortiert, sondern danach, wo sie auf jeder der fünf Linien liegen.

Was ist Big Five? Fünf Merkmale, jedes eine stufenlose Linie

Big Five ist ein Modell, das Persönlichkeitsunterschiede mit fünf Dimensionen beschreibt, und jede Dimension ist ein Spektrum von niedrig bis hoch. Du kannst bei einer sehr hoch und bei einer anderen sehr niedrig liegen, und aus der Kombination entsteht dein eigenes Profil.

Die englischen Anfangsbuchstaben der fünf Merkmale ergeben OCEAN. Im Deutschen begegnen dir je nach Quelle mehrere Schreibweisen: Agreeableness heißt Verträglichkeit, manchmal auch Soziale Verträglichkeit; Conscientiousness wird als Gewissenhaftigkeit übersetzt, gelegentlich auch als Sorgfalt gefasst; Neuroticism ist Neurotizismus, und von der anderen Seite gelesen ist es emotionale Stabilität. Unser Test verwendet Offenheit, Gewissenhaftigkeit, Extraversion, Verträglichkeit und emotionale Stabilität. Beim letzten Merkmal bedeutet ein höherer Wert mehr Stabilität, die Richtung ist also genau die von Neurotizismus umgekehrt.

„Hohes“ und „niedriges“ Ende sind nur Beschreibungen zweier Richtungen. Die meisten Menschen liegen irgendwo dazwischen, und die Positionen auf den fünf Linien hängen nicht aneinander. Jemand kann sehr extravertiert sein und sich trotzdem schnell Sorgen machen, oder ruhig und dabei sehr ordentlich.

Warum gilt Big Five als Standard der Persönlichkeitsforschung? Ein Modell aus Alltagswörtern

Big Five ist die gemeinsame Sprache der Forschung geworden, weil es aus den Wörtern stammt, mit denen Menschen einander im Alltag beschreiben, und weil es in vielen Sprachen und Kulturen wieder auftaucht.

Dahinter steht die lexikalische Hypothese: Wenn ein individueller Unterschied im Zusammenleben wichtig ist, entwickelt die Sprache Wörter dafür. Forschende sammelten viele Eigenschaftswörter, ließen Versuchspersonen sich selbst oder Bekannte damit einschätzen und prüften per Faktorenanalyse, welche Wörter oft zusammen auftreten. Goldberg (1990) führte mehrere Analysen mit englischen Eigenschaftswörtern durch. Auch mit anderen Wortlisten und anderen Analysemethoden kamen dabei ähnliche fünf große Faktoren heraus.

Ob diese fünf Faktoren bloß ein Produkt des Englischen sind, haben McCrae und Costa (1997) geprüft. Sie verglichen Persönlichkeitsfragebögen in sechs Übersetzungen (Deutsch, Portugiesisch, Hebräisch, Chinesisch, Koreanisch und Japanisch) mit insgesamt 7.134 Personen. Die Fünf-Faktoren-Struktur ähnelte der US-Stichprobe deutlich, obwohl die sechs Sprachen zu fünf verschiedenen Sprachfamilien gehören. McCrae et al. (2005) weiteten das auf 50 Kulturen aus: 11.985 Studierende schätzten eine Person ein, die sie gut kennen. In den meisten Kulturen ließ sich die ursprüngliche Struktur klar nachweisen, in allen war sie erkennbar.

Reichen die Big Five auch im chinesischsprachigen Raum?

Für chinesischsprachige Stichproben lautet der Befund: Das Modell trägt weitgehend, ist aber vermutlich nicht vollständig.

• Yang (damals an der National Taiwan University) und Bond (1990) ließen chinesischsprachige Versuchspersonen dieselben Menschen mit zwei Wortlisten einschätzen: einer mit eigenen chinesischen Persönlichkeitswörtern und einer mit übersetzten amerikanischen. Beide Listen ergaben je fünf Faktoren. Vier der einheimischen fünf ließen sich durch Kombinationen der importierten erklären, aber nur zwei entsprachen einander eins zu eins.
• Zheng et al. (2008) verwendeten in China zwei Stichproben (633 und 437 Personen) mit den IPIP-Big-Five-Items. Die 100-Item- und die 50-Item-Version ergaben eine Struktur, die der amerikanischen fast gleicht, mit meist guter Zuverlässigkeit. Nur die Verträglichkeit war in der 50-Item-Version eher schwach.
• Cheung et al. (2001) verglichen den in China entwickelten Persönlichkeitsfragebogen CPAI mit internationalen Instrumenten und fanden einen Faktor, den die Big Five nicht erklären: „Beziehungsorientierung“, mit Skalen zu Harmonie, Beziehungspflege (Renqing) und Gesichtwahren. Ein Sechs-Faktoren-Modell passte besser als ein Fünf-Faktoren-Modell, während sich im CPAI keine Skala fand, die der Offenheit entspricht.

Das lässt sich auch aus deutscher Sicht nachvollziehen. Wie sehr jemand „Gesicht wahrt“, wie viel Beziehungspflege er oder sie betreibt: Für solche Feinheiten hat Big Five kein eigenes Feld. Die fünf Werte beschreiben das Grundgerüst einer Persönlichkeit. Die Details und die Beziehungskultur, in der jemand lebt, musst du selbst dazudenken.

Die fünf Merkmale der Big Five: Hohe und niedrige Werte haben je ihren Nutzen

Bei jedem Merkmal haben beide Enden Stärken und ihren Preis, und keins ist die „bessere Persönlichkeit“. Es kommt darauf an, was deine Umgebung gerade braucht.

Offenheit: Neues ausprobieren oder beim Stammlokal bleiben

Wer bei Offenheit hoch liegt, bestellt die neue Eissorte, die es diesen Sommer gibt, sucht auf Reisen Gassen, in denen er oder sie noch nie war, und denkt in der S-Bahn darüber nach, wie es wäre, alles ganz anders zu machen. Solche Menschen verbinden gern Dinge, die nichts miteinander zu tun haben, und finden neue Blickwinkel. Der Preis: Sie fangen leicht zu viel gleichzeitig an oder langweilen sich im immer gleichen Alltag. Wer niedrig liegt, trinkt jahrelang denselben Kaffee in derselben Bäckerei und wird des Stammlokals nicht müde. Solche Menschen machen bewährte Methoden zuverlässig, ohne Neues um des Neuen willen, und das beruhigt in Rollen, in denen Verlässlichkeit zählt. Ändert sich das Umfeld schlagartig, brauchen sie etwas länger zum Umstellen.

Barrick und Mount (1991) fanden in ihrer Metaanalyse, dass Offenheit und Extraversion vorhersagen, wie gut Menschen in beruflichen Trainings lernen.

Gewissenhaftigkeit: die mit dem Kalender und die Spontanen

Wer hoch liegt, hat eine Woche vor der Reise Route, Tickets und Reiseadapter geprüft, hebt Belege ordentlich auf und liefert, was versprochen war, auch wenn die Woche anstrengend war. Im Büro heißt es dann: „Bei ihm oder ihr ist das in guten Händen.“ Der Preis ist hoher Anspruch an sich selbst, Unbehagen, wenn Pläne durcheinandergeraten, und manchmal Erholung als Kalendereintrag. Wer niedrig liegt, versteht einen Plan als Vorschlag, und der Abend vor der Deadline ist oft die produktivste Zeit. Solche Menschen fühlen sich wohl, wenn viel in Bewegung ist und man spontan reagieren muss. Mühsam sind für sie kleinteilige Details und das Aufschieben, das Mitmenschen gelegentlich zur Verzweiflung bringt.

Von den fünf Merkmalen hängt Gewissenhaftigkeit am durchgängigsten mit der Arbeitsleistung zusammen. Die Zahlen gibt es im Abschnitt zur Vorhersagekraft.

Extraversion: die Organisatorin der Runde und der Akku-Lader für sich allein

Wer hoch liegt, juckt es in den Fingern, wenn die WhatsApp-Gruppe zu lange still ist. Ein Wochenende ohne Verabredung drückt aufs Gemüt, und nach dem Feierabendbier mit Freunden ist man fitter als vorher. Solche Menschen bringen Stimmung in die Runde, sprechen nach außen und verbinden Leute. Wer niedrig liegt, ist nicht unbedingt schüchtern oder menschenscheu. Trubel kostet aber mehr Energie, und nach einem langen Abend mit vielen Leuten braucht es Zeit allein zum Aufladen. Solche Menschen konzentrieren sich gut, führen tiefe Gespräche und sprechen erst, wenn sie nachgedacht haben. Extraversion besteht bei Big Five aus mehreren Facetten, etwa der Freude an Geselligkeit und der Neigung, in der Gruppe die Führung zu übernehmen. Diese beiden entwickeln sich in der Forschung nicht gleich.

Wie sich Extraversion und Introversion zu den beliebten Begriffen „Introvertierte“ und „Extrovertierte“ im Netz verhalten, erklärt der Beitrag Introvertiert und extrovertiert: Was das im Alltag bedeutet ausführlicher, inklusive der Frage nach dem sozialen Akku.

Verträglichkeit: der Gutmütige und die, die Nein sagt

Wer hoch liegt, lässt liegen, was er oder sie gerade tut, wenn eine Freundin einen schlechten Tag hat, weiß, wer keinen Koriander mag, und lässt in der Schlange jemanden vor, der es eilig hat. Solche Menschen sind der Kitt im Team, gut im Vermitteln und Zusammenarbeiten. Der Preis: Nein zu sagen fällt schwer, und wenn in der Kollegengruppe jemand gesucht wird, der die Sammelbestellung übernimmt oder einspringt, bleibt es am Ende bei ihnen hängen. Wer niedrig liegt, ist direkter und legt mehr Wert darauf, dass eine Sache stimmt, als darauf, dass die Stimmung passt. Solche Menschen widersprechen, verhandeln hart und sind dort wertvoll, wo geprüft, verhandelt oder unbequem entschieden werden muss. Der Ton kommt manchmal härter an, als er gemeint ist. Ein „Danke für deine Mühe“ vor der Sache macht dieselben Worte leichter verdaulich.

Neurotizismus: wie empfindlich dein Gefühlsalarm eingestellt ist

Neurotizismus klingt bedrohlich, hat aber nichts mit dem Schimpfwort „neurotisch“ zu tun und ist auch keine Diagnose. Lahey (2009) definiert ihn als stabile Neigung, auf Bedrohung, Frust oder Verlust eher mit negativen Gefühlen zu reagieren. Stell ihn dir als Alarmanlage für Gefühle vor: Jeder Mensch hat sie unterschiedlich empfindlich eingestellt.

Es ist zehn Uhr abends, und die Chefin schreibt per WhatsApp: „Komm morgen früh bitte kurz zu mir.“ Wer bei Neurotizismus höher liegt, hat im Kopf womöglich schon zehn Szenarien durchgespielt, vom Fehler im Bericht bis zur Frage, ob man die Kündigung vorsorglich schon mal formuliert. Wer niedriger liegt, antwortet „Klar“ und schläft gut. Am nächsten Morgen stellt sich heraus, dass die Chefin nur wissen wollte, welches Restaurant für die Weihnachtsfeier passt. Das höhere Ende bemerkt eher, wo etwas schiefgehen könnte, und das nützt in Berufen, in denen man Risiken vorausdenken muss. Der Preis sind Einschlafprobleme und Grübeln über Kleinigkeiten. Am niedrigeren Ende ist man bei Überraschungen oft der oder die Ruhigste im Raum. Diese Gelassenheit wird manchmal als Gleichgültigkeit missverstanden.

Ernst nehmen sollte man das Merkmal, weil die von Lahey (2009) zusammengefassten Studien stabile Zusammenhänge zwischen Neurotizismus und vielen körperlichen wie seelischen Gesundheitsproblemen zeigen. Das ist ein Risikotrend in großen Bevölkerungsgruppen. Ein hoher Wert bedeutet nicht, dass du krank wirst. Und Neurotizismus ist das Merkmal, das sich während einer Psychotherapie am häufigsten verändert. Unser Test dreht das Merkmal deshalb um und nennt es „Emotionale Stabilität“. Bei niedrigen Werten lautet die Bezeichnung im Bericht „Fühlt alles intensiv“, damit beim Blick auf den Wert nicht gleich Sorge aufkommt.

Was sagen die Big Five voraus? Die Effekte sind echt, aber kleiner als gedacht

Big-Five-Merkmale hängen tatsächlich mit Gesundheit, Beziehungen und Beruf zusammen, und die meisten Befunde halten einer Wiederholung stand. Die Vorhersagekraft eines einzelnen Merkmals ist aber meist klein bis mittel und taugt weder zum Wahrsagen noch zum Aussortieren von Bewerbungen.

In den letzten Jahren haben viele metawissenschaftliche Arbeiten gefragt, ob psychologische Befunde replizierbar sind. Soto (2019) legte deshalb vorab einen Studienplan fest und wiederholte mit einer großen Stichprobe (Median 1.504 Personen) 78 bereits veröffentlichte Zusammenhänge zwischen Merkmalen und Lebensergebnissen. 87 % davon zeigten sich in der erwarteten Richtung signifikant, die Effekte waren aber im Schnitt nur etwa 77 % so groß wie in den Originalstudien. Die Literatur ist insgesamt glaubwürdig, nur die frühen Zahlen waren etwas zu optimistisch.

Roberts et al. (2007) berücksichtigten nur prospektive Längsschnittstudien und möglichst solche, die Hintergrundfaktoren kontrollierten. Ihr Befund: Persönlichkeitsmerkmale sagen Sterblichkeit, Scheidung und Berufserfolg etwa so gut voraus wie sozioökonomischer Status und kognitive Fähigkeiten. Das stellt die alte Sichtweise infrage, Persönlichkeitseffekte seien zu klein, um beachtet zu werden. Beim Beruf fanden Barrick und Mount (1991), dass Gewissenhaftigkeit in fünf Berufsgruppen (Fachkräfte, Polizei, Führungskräfte, Vertrieb, qualifizierte und angelernte Tätigkeiten) mit der Arbeitsleistung zusammenhängt. Extraversion sagte vor allem in Management und Vertrieb voraus, wo man viel mit Menschen zu tun hat. Wilmot und Ones (2019) fassten fast hundert Metaanalysen zusammen: Der durchschnittliche Effekt von Gewissenhaftigkeit auf verschiedene Arbeitsvariablen liegt bei etwa 0,20 und ist bei hochkomplexen Tätigkeiten schwächer.

Wie groß ist eine Korrelation von 0,20? Quadriert erklärt das Merkmal grob 4 % der individuellen Unterschiede, eine reine Überschlagsrechnung. Im Durchschnitt über tausend Menschen erkennst du den Trend. Für dich allein gilt: Hohe Gewissenhaftigkeit garantiert keine Beförderung, niedrige verurteilt nicht zur schlechten Beurteilung. Aufgaben, Vorgesetzte, Glück und Können sitzen mit am Tisch.

Verändert sich die Big-Five-Persönlichkeit? Mit dem Alter stabiler, aber nicht festgelegt

Rund vierzig Prozent der Persönlichkeitsunterschiede hängen mit den Genen zusammen. Im Erwachsenenalter wird die Rangordnung zwischen Menschen immer stabiler, doch die Durchschnittswerte verschieben sich mit dem Alter, und einschneidende Erfahrungen und Psychotherapie können Veränderung bringen.

Zuerst die Anlage. Vukasović und Bratko (2015) fassten Verhaltensgenetik-Studien mit 62 unabhängigen Effektstärken und mehr als 100.000 Menschen zusammen. Im Mittel lassen sich etwa 40 % der individuellen Unterschiede auf Gene zurückführen, die übrigen 60 % hängen mit der Umwelt zusammen. Zwillingsstudien ergeben höhere Schätzungen (etwa 0,47), Familien- und Adoptionsstudien niedrigere (etwa 0,22), die Zahl hängt also auch vom Studiendesign ab.

Dann die Stabilität. Roberts und DelVecchio (2000) werteten 152 Längsschnittstudien aus. Bei einem festen Abstand von 6,7 Jahren steigt die Stabilität der Rangordnung von 0,31 in der Kindheit auf 0,54 im Studium und 0,64 mit 30 Jahren, im Alter von 50 bis 70 liegt sie bei etwa 0,74 und bleibt dort. Je älter du wirst, desto weniger verschiebt sich also deine Position unter Gleichaltrigen. Selbst in der stabilsten Phase bleibt sie aber weit von „unveränderlich“ entfernt.

Stabile Rangordnung heißt nicht, dass alle stehen bleiben. Roberts, Walton und Viechtbauer (2006) analysierten 92 Längsschnittstichproben. Zwischen 20 und 40 steigen Gewissenhaftigkeit, emotionale Stabilität und soziale Dominanz (eine Facette der Extraversion) im Durchschnitt an. Offenheit und Geselligkeit steigen in der Jugend und sinken im Alter, Verträglichkeit verändert sich vor allem im höheren Alter. Dieser Trend zu „mit dem Erwachsenwerden verantwortungsvoller und stabiler“ heißt in der Persönlichkeitsforschung Reifungsprinzip (englisch maturity principle). Wer im Studium jede Hausarbeit in der letzten Nacht schrieb und mit dreißig Rechnungen per Kalendererinnerung im Blick behält, ist aus Sicht der Forschung kein Sonderfall.

Veränderung kann auch gewollt sein. Roberts et al. (2017) werteten 207 Studien aus. Während Interventionen wie einer Psychotherapie (im Mittel 24 Wochen) verändert sich das Persönlichkeitsprofil deutlich (etwa mit einer Effektstärke von d = 0,37), und die Veränderung hielt auch in der Nachbeobachtung an. Am stärksten veränderte sich die emotionale Stabilität, danach die Extraversion, und Menschen, die wegen Angstproblemen Hilfe suchten, veränderten sich am meisten. Ein Testergebnis gleicht damit eher einem aktuellen Foto als einem Urteil.

Wie liest du dein Ergebnis? Merkmale sind stufenlos, Typen nur praktische Etiketten

Big Five gibt dir fünf stufenlose Werte. Sie behalten mehr Information als „Du bist Typ soundso“ und stecken zwei Menschen, die nur einen Punkt auseinanderliegen, nicht in gegensätzliche Lager.

Typentests ziehen in der Mitte jeder Linie einen Schnitt. Wer bei Extraversion 49 Punkte hat, landet in einem anderen Lager als jemand mit 51, während jemand mit 51 und jemand mit 90 in derselben Schublade landen. Typen lassen sich gut merken und besprechen, dafür gehen Details verloren. Vor- und Nachteile von Typenmodellen erklärt 16 Persönlichkeitstypen im Überblick.

Ob es Persönlichkeits„typen“ überhaupt gibt, ist in der Forschung umstritten. Gerlach et al. (2018) fanden in vier großen Datensätzen mit mehr als 1,5 Millionen Menschen mindestens vier relativ stabile Typen. Sie weisen aber selbst darauf hin, dass gängige Clusterverfahren viele scheinbar plausible „Typen“ hervorbringen, die in Wahrheit Artefakte sind, und nur ein kleiner Teil tatsächlich trägt. Ein Jahr später antworteten Freudenstein et al. (2019), die vier Typen seien möglicherweise weder robust noch erschöpfend. Für die Beschreibung mit fünf Merkmalen ist der Konsens in der Wissenschaft deutlich größer. Und der „Typ 5“, nach dem im Netz oft gesucht wird, gehört zum Enneagramm (mehr im Beitrag Enneagramm: Die 9 Typen erklärt) und hat mit Big Five nichts zu tun.

So rechnet der Big-Five-Persönlichkeitstest von Type of You

Der Big-Five-Persönlichkeitstest von Type of You hat 40 Fragen mit einer fünfstufigen Skala, je Merkmal 8 Fragen, davon 4 umgekehrt gepolt (Zustimmung bedeutet niedriges Ende), damit ein durchgehendes „Stimme zu“ den Wert nicht an ein Ende schiebt. Der Rohwert jedes Merkmals wird in 0 bis 100 umgerechnet: 50 heißt, dass sich positive und umgekehrte Fragen ausgleichen und keine klare Richtung erkennbar ist, und je näher an 100, desto näher am hohen Ende. Im Bericht gelten Werte unter 40 als niedrig und ab 60 als hoch, dazwischen fühlst du dich an beiden Enden zu Hause.

Der Wert ist deine Position auf der Skala und kein Prozentrang. Ein Prozentrang sagt, wie viel Prozent einer Vergleichsgruppe du übertriffst, und dafür braucht man die Verteilung einer großen, repräsentativen Stichprobe, also Normwerte. Für den deutschsprachigen Raum haben wir derzeit keine Normwerte und behaupten deshalb keine Prozentränge und ordnen dich auch nicht im Vergleich zu anderen ein.

Aus deinem „ausgeprägtesten“ und deinem „zurückhaltendsten“ Merkmal wählt der Bericht außerdem einen Namen aus 20 Kombinationen. Liegt Offenheit am höchsten und Gewissenhaftigkeit am niedrigsten, ist es „Freigeist“; liegt emotionale Stabilität am höchsten und Extraversion am niedrigsten, heißt die Kombination „Stilles Wasser“. Das sind Spitznamen zum Merken. Das vollständige Profil auf allen fünf Linien zählt.

Zur Herkunft der Fragen: Der in der Forschung verbreitete IPIP-Fragenpool ist gemeinfrei und darf frei angepasst und übersetzt werden. Unsere Fragen sind selbst geschrieben, entlang der fünf Dimensionen, mit Alltagssituationen wie WhatsApp-Gruppe, S-Bahn, Bäckerei und Behördenkram. Sie übernehmen keine Originalfragen aus IPIP oder einem anderen Fragebogen. Der Test ist eine unterhaltsame Version zur Selbsterkundung, ohne formale Validierung und ohne Normwerte, und er ersetzt keine psychologische Diagnostik.

Was tun mit dem Big-Five-Ergebnis? Drei Nutzungen und wann Reden mit Fachleuten sinnvoll ist

Am besten nutzt du Big-Five-Werte, um deine Umgebung anzupassen und Unterschiede zu anderen zu verstehen, nicht um dir ein neues Etikett zu geben.

Erstens: bei den beiden Extremen anfangen. Wer bei Gewissenhaftigkeit niedrig liegt, muss sich nicht in einen Kalendermenschen verwandeln, sondern kann Rechnungen auf Lastschrift stellen und Erinnerungen dem Handy überlassen. Wer bei Extraversion niedrig liegt, macht es sich leichter, wenn vor dem Treffen feststeht, wann man geht. Wer bei emotionaler Stabilität niedrig liegt, schreibt Sorgen auf und teilt sie in „Kann ich jetzt tun“ und „Muss ich abwarten“. Das macht im Kopf oft etwas leiser.

Zweitens: Unterschiede zwischen Menschen übersetzen. Wenn in einem Paar einer hoch und der andere niedrig bei Gewissenhaftigkeit liegt, streitet man häufig nicht darüber, wer recht hat, sondern über zwei Rhythmen: „früh vorbereiten“ gegen „wenn es so weit ist, sehen wir weiter“. Bei Kolleginnen und Kollegen, von denen einer bei Verträglichkeit hoch und einer niedrig liegt, geht es dem einen um die Stimmung und dem anderen um das Ergebnis. Wer Unterschiede als Position auf einer Skala beschreibt, redet leichter darüber als mit „Du bist einfach schwierig“.

Drittens: nach einem halben bis ganzen Jahr noch einmal testen. Stimmung, Schlaf und Stress der Testwoche beeinflussen das Ergebnis. Beim zweiten Mal ist interessanter, welche Linie sich bewegt hat und warum, als jede einzelne Zahl. Hier geht es zum kostenlosen Big-Five-Persönlichkeitstest.

Wann du dir professionelle Unterstützung holen solltest

Persönlichkeitsmerkmale brauchen als solche keine Behandlung. Liegt deine emotionale Stabilität aber sehr niedrig, und Sorgen, Anspannung oder gedrückte Stimmung halten seit mehreren Wochen an und belasten Schlaf, Arbeit, Studium oder Beziehungen, lohnt sich ein Gespräch mit der Hausarztpraxis oder einer psychotherapeutischen Praxis. Auch die oben erwähnten Interventionsstudien zeigen, dass sich solche Belastungen mit Unterstützung bessern können. Wenn du nicht mehr weiterweißt und mit jemandem sprechen möchtest, ist die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 kostenlos und rund um die Uhr erreichbar. Für einen ersten Termin bei einer Psychotherapeutin oder einem Psychotherapeuten hilft der Terminservice unter 116117. In akuter Gefahr wählst du die 112.