Emotionale Intelligenz: 5 Bereiche, Studien und Training

Emotionale Intelligenz (auch EQ, emotionaler Quotient) ist die Fähigkeit, Gefühle wahrzunehmen, zu verstehen, zu nutzen und zu steuern, bei sich selbst und bei anderen; in der Forschung heißt sie emotional intelligence. Sie hängt tatsächlich mit Beruf, Studium und Gesundheit zusammen, doch die Zusammenhänge in den Studien sind mittelgroß bis klein und weit entfernt von „EQ entscheidet über dein Leben“.

Was ist emotionale Intelligenz? EQ und emotionaler Quotient sind Kurzformen, emotionale Kompetenz liegt nah dran

Emotionale Intelligenz ist ein Bündel von Fähigkeiten im Umgang mit Gefühlsinformationen: Gefühle erkennen, verstehen, woher sie kommen, und sie so einsetzen, dass sie helfen und nicht stören.

Den formalen Ausgangspunkt bildet der Aufsatz von Salovey und Mayer (1990). Sie beschreiben emotionale Intelligenz als eine Reihe von Fähigkeiten: die eigenen und fremde Gefühle richtig einschätzen und ausdrücken, die eigenen und fremde Gefühle wirksam regulieren und Empfindungen nutzen, um Pläne und Ziele voranzubringen. Fünf Jahre später erschien Golemans „Emotional Intelligence“ mit dem Untertitel „Why It Can Matter More Than IQ“. Das Buch machte den Begriff EQ weltweit bekannt und brachte zugleich den Streit der folgenden Jahrzehnte mit.

Beim Suchen begegnen dir mehrere Bezeichnungen:

• Emotionale Intelligenz: der Begriff der Forschung und der Ratgeber, englisch emotional intelligence.
• EQ: Kurzform für emotionaler Quotient, in Anlehnung an den IQ (Intelligenzquotient) gebildet.
• Emotionale Kompetenz: wird oft ähnlich gebraucht, meist mit Blick auf Fertigkeiten, die man lernen kann.
• Fingerspitzengefühl: Alltagswort für taktvollen Umgang mit anderen, das nur einen Ausschnitt der emotionalen Intelligenz trifft.

Das Wort „Quotient“ führt allerdings etwas in die Irre. Für den IQ gibt es seit Langem eine standardisierte Umrechnung, für den EQ aber kein weltweit gültiges Maß: Jeder Test hat seinen eigenen Wertebereich. Auch im Alltag wird „hohe emotionale Intelligenz“ oft auf „kann gut reden und weiß, was man sagen muss“ verkürzt. Das ist nur ein kleiner Teil.

Drei Definitionen: Fähigkeit, Eigenschaft und Mischmodell

Ob emotionale Intelligenz eine Fähigkeit oder eine Eigenschaft ist, darüber gibt es bis heute keine Einigkeit, und das ist der Hauptgrund, warum die Ergebnisse verschiedener EQ-Tests so selten zusammenpassen.

Die erste Richtung sieht sie als Fähigkeit. Mayer, Caruso und Salovey (2016) beschreiben emotionale Intelligenz als geistige Fähigkeit mit vier Zweigen: Gefühle wahrnehmen, Gefühle für das Denken nutzen, Gefühle verstehen und Gefühle handhaben. Weil es eine Fähigkeit ist, wird sie mit Aufgaben gemessen, für die es richtige Antworten gibt, etwa aus einem Gesicht die Emotion ablesen oder beurteilen, wie wirksam eine Reaktion ist. Das typische Verfahren ist der MSCEIT.

Die zweite Richtung versteht sie als Eigenschaft. Petrides und Furnham (2001) argumentieren, wer per Fragebogen fragt, wie gut man mit Gefühlen umgehen kann, erfasse eine Reihe von Selbstwahrnehmungen rund um Emotionen, also einen Teil der Persönlichkeit. Bei der Analyse von Bar-Ons Selbstbeurteilungsbogen EQ-i fanden sie, dass er sich in bestehende Persönlichkeitsmodelle einordnen lässt, und nannten das Eigenschafts-EI (trait EI).

Die dritte Richtung ist das Mischmodell, das Fähigkeiten, Motivation, Optimismus, soziale Fertigkeiten und andere positive Eigenschaften zusammenwirft; Golemans fünf Bereiche und Bar-Ons Modell gehören dazu. Mayer, Salovey und Caruso (2008) kritisierten, ein Teil der Forschung in diesem Feld messe eine Mischung positiver Merkmale wie Wohlbefinden, Selbstwert und Optimismus und habe sich weit vom Ursprungsgedanken entfernt.

Wie weit liegen die drei auseinander? Brackett und Mayer (2003) ließen dieselben Personen den Fähigkeitstest MSCEIT und zwei Selbstbeurteilungsbögen bearbeiten. Der Fähigkeitstest hing kaum mit den Selbstbeurteilungen zusammen, die beiden Selbstbeurteilungen hingen mittelstark miteinander zusammen und überlappten stark mit Persönlichkeits- und Wohlbefindensskalen. Dieselbe Person kann sich also selbst als sehr emotional intelligent einschätzen und bei den Aufgaben durchschnittlich abschneiden. Das ähnelt dem Unterschied zwischen dem Urteil über das eigene Fahren und der echten Fahrprüfung: Sich für gut im Gesichterlesen zu halten und wirklich zu erkennen, was jemand fühlt, sind zwei Dinge.

Unser EQ-Test ist ein Mischverfahren: ein Selbsteinschätzungsbogen mit 20 Aussagen und 15 Fragen zu Alltagssituationen. Bei den Situationsfragen sind die vier Antworten in drei Stufen eingeteilt: „beste Vorgehensweise“, „geht so“ und „kann schiefgehen“. Die Einstufung haben wir selbst festgelegt, sie beruht weder auf Expertenkonsens noch auf einer Normstudie. Der Test zeigt damit etwas mehr als ein reiner Selbstbericht, nämlich wie man vermutlich handelt, ist aber kein formaler Fähigkeitstest.

Die fünf Bereiche emotionaler Intelligenz im Alltag

Die am häufigsten zitierte Fünfteilung stammt von Goleman: Selbstwahrnehmung, Selbststeuerung, Selbstmotivation, Empathie und soziale Kompetenz. Auch unser EQ-Test verwendet diese fünf Bereiche, die Namen im Bericht sind dieselben.

Der Leseführer des Verlags zu Golemans Buch sagt es sehr direkt: Selbstwahrnehmung heißt, ein Gefühl im Moment des Entstehens zu erkennen; Selbststeuerung, Impulse zu zügeln und sich nach Tiefs zu erholen; Selbstmotivation, Gefühle in den Dienst eines Ziels zu stellen und nach Rückschlägen hoffnungsvoll zu bleiben; Empathie, unausgesprochene Signale anderer zu lesen; soziale Kompetenz, das richtige Maß im Umgang mit Beziehungen zu finden.

Selbstwahrnehmung: einem Gefühl den passenden Namen geben

Wer viel Selbstwahrnehmung hat, sortiert das diffuse „Genervtsein“ von selbst: Ist es die Verlegenheit, weil die Chefin einen vor allen aufgerufen hat, oder die Enttäuschung, weil am Wochenende schon wieder Überstunden anstehen? Das Unterscheiden zählt, denn verschiedene Gefühle brauchen verschiedene Antworten: Verlegenheit braucht Zeit, Enttäuschung braucht jemanden, der zuhört.

Auch die Forschung stützt den Nutzen des Benennens. Lieberman et al. (2007) fanden per Bildgebung, dass die Reaktion der Amygdala und anderer emotionaler Areale sinkt, wenn man Emotionen auf negativen Bildern mit einem Wort etikettiert. Kashdan, Barrett und McKnight (2015) fassen Studien zusammen, nach denen Menschen, die negative Gefühle feiner unterscheiden können, bei starkem Leid seltener schädliche Bewältigungsformen wie Alkohol, Aggression oder Selbstverletzung nutzen.

Selbststeuerung: ein paar Sekunden zwischen Reiz und Reaktion

Um 23 Uhr stichelt in der Familiengruppe bei WhatsApp jemand: „Du hast so viel studiert und findest trotzdem keinen guten Job.“ Wer sich gut steuert, wird ebenso getroffen, legt aber zuerst das Handy weg und entscheidet am nächsten Tag, ob und wie er oder sie antwortet. Ziel ist ein Puffer zwischen Gefühl und Handlung und nicht, das Gefühl auszulöschen. Wer bei „gelesen“ ohne Antwort häufig in Unruhe gerät und nicht aufhören kann, nachzusehen, findet in Ängstlicher Bindungsstil: Selbsthilfe im Moment eine andere Sicht auf dieselbe Regulation.

Selbstmotivation: nach dem Rückschlag noch einen Grund zum Weitermachen finden

Viele halten Selbstmotivation für Willenskraft, doch sie ähnelt eher einer Art, Rückschläge zu deuten. Steckt man in der dritten Woche der Prüfungsvorbereitung fest, denkt der eine: „Ich kann das einfach nicht“, die andere: „Diese Art zu lernen passt nicht zu mir, ich probiere eine andere.“ Die zweite Haltung kommt eher bis zum Prüfungstag, und das liegt an der anderen Deutung des Scheiterns, nicht unbedingt an mehr Durchhaltevermögen.

Empathie: erst das Gefühl aufnehmen, dann über Lösungen reden

Eine Freundin schickt spätabends eine lange Nachricht über ihre Trennung, und du antwortest als Erstes: „Ich habe dir gleich gesagt, dass er nichts für dich ist.“ Der Rat mag stimmen, angekommen ist aber ein Vorwurf. Empathische Menschen schreiben zuerst „Das klingt, als ginge es dir richtig schlecht“ und fragen erst nach dem Ausreden, ob sie einen Vorschlag machen sollen.

Empathie ist etwas anderes, als von den Gefühlen anderer leicht angesteckt zu werden. Ansteckbarkeit ähnelt eher einer angeborenen Empfindlichkeit; hochsensible Menschen spüren Gefühle anderer oft zuerst, wissen aber nicht unbedingt, wie sie reagieren sollen. Dazu passt der Artikel Was ist Hochsensibilität?.

Soziale Kompetenz: Schwieriges so sagen, dass es ankommt

In der Besprechung wird deine Idee von jemandem als seine ausgegeben. Wer wenig soziale Kompetenz hat, fährt vielleicht sofort aus der Haut oder ärgert sich eine Woche lang zu Hause. Wer viel davon hat, ergänzt: „In diese Richtung habe ich letzte Woche Unterlagen zusammengestellt, die kann ich gern dazulegen.“ So holt man sich den Anteil zurück, ohne dass die Stimmung kippt. Auch Absagen, Streit zwischen zwei Freunden schlichten und nach einem Krach als Erster das Gespräch suchen gehören dazu.

Ist emotionale Intelligenz wichtiger als IQ? Die Forschung ist vorsichtiger als der Buchtitel

Metaanalysen zeigen positive Zusammenhänge zwischen emotionaler Intelligenz und Beruf, Studium und Gesundheit, meist zwischen 0,2 und 0,35. Beim Studium bleiben nach Abzug von Intelligenz und Persönlichkeit nur wenige Prozentpunkte übrig, die emotionale Intelligenz zusätzlich erklärt.

„EQ ist wichtiger als IQ“ ist einer der häufigsten Sätze im Netz, doch Golemans Buchtitel sagt, es „kann“ wichtiger sein. Der Leseführer des Verlags ist konkreter: Der IQ sage ziemlich gut voraus, ob jemand die kognitiven Anforderungen einer Stelle bewältigt, unter Kandidaten, die ohnehin sehr klug sind, unterscheide er aber kaum noch, wer die stärkste Führungskraft wird. Das ist eine Behauptung mit Bedingung, und wird sie zu „EQ ist wichtiger als IQ“ verkürzt, fällt die Bedingung weg.

Zur Arbeit: O’Boyle et al. (2011) fassen Studien zusammen, nach denen alle drei Messrichtungen der emotionalen Intelligenz mit korrigierten Korrelationen von 0,24 bis 0,30 mit der Arbeitsleistung zusammenhängen; Selbstbericht und Mischmodell sagen sie auch nach Abzug von Intelligenz und Big Five noch zusätzlich voraus. Joseph und Newman (2010) fanden aber, dass der Zusammenhang zwischen Fähigkeits-EQ und Arbeitsleistung uneinheitlich ist: In Berufen mit viel Emotionsarbeit, etwa im Einzelhandel, im Kundenservice oder in der Pflege, ist hohe emotionale Intelligenz ein Plus, in Berufen mit wenig Emotionsarbeit ist der Zusammenhang sogar negativ.

Zum Studium: MacCann et al. (2020) fassten die Daten von 42.529 Studierenden zusammen. Der Gesamtzusammenhang zwischen emotionaler Intelligenz und Noten liegt bei ρ = 0,20, am höchsten für Fähigkeits-EQ (0,24), am niedrigsten für Selbstbericht (0,12). Nach Abzug von Intelligenz und Big Five erklärt emotionale Intelligenz nur noch 0,7 bis 2,3 % der Unterschiede und rangiert hinter Intelligenz und Gewissenhaftigkeit. Die Autorinnen und Autoren weisen darauf hin, dass sich aus den Daten noch nicht sagen lässt, ob emotionale Intelligenz zu besseren Noten führt oder umgekehrt.

Zur Gesundheit: Martins et al. (2010) fassten 105 Effektstärken mit 19.815 Personen zusammen und fanden, dass emotionale Intelligenz mit Gesundheit zusammenhängt, und zwar stärker, wenn sie per Selbstbericht gemessen wurde (r = 0,34), als bei Fähigkeitstests (0,17); auch die Zusammenhänge mit psychischer Gesundheit (0,36) und psychosomatischen Beschwerden (0,33) sind höher als mit körperlicher Gesundheit (0,27). Dass Selbstberichte stärker zusammenhängen, liegt teils daran, dass sie ohnehin mit Persönlichkeit und Wohlbefinden überlappen.

Manche Forschende stellen den Begriff grundsätzlich infrage. Locke (2005) hält emotionale Intelligenz weder für eine echte Intelligenz noch für klar definiert, ihr Umfang sei so weit, dass fast alles hineinpasse. Die Kritik hat die Forschung nicht gestoppt, aber eine nützliche Gewohnheit hinterlassen: Liest man „emotionale Intelligenz“, lohnt die Frage, welche der drei Varianten gemeint ist.

Zum Unterschied von EQ und IQ in der Forschung: Der IQ erfasst Denken, Problemlösen und abstraktes Wissen, der EQ den Umgang mit Gefühlsinformationen. Beides hängt zusammen, hat aber verschiedene Aufgaben; in vielen Situationen mit Menschen kann emotionale Intelligenz über die Intelligenz hinaus noch etwas beitragen.

Hohe emotionale Intelligenz heißt nicht gut reden können: drei Missverständnisse

Im Netz wird „hohe emotionale Intelligenz“ oft auf glatte Rede, nie wütend sein und Rücksicht auf alle reduziert. Alle drei sind nur ein kleiner Ausschnitt und manchmal sogar der Preis.

Missverständnis 1: Hohe emotionale Intelligenz heißt schöne Worte machen

In sozialen Netzwerken kursieren „schlagfertige Antworten“, etwa auf die Frage der Tante nach dem Gehalt: meist ein gut sitzender Satz. Reden können gehört zur sozialen Kompetenz. Fehlen aber Wahrnehmung und Einfühlung, sind schöne Worte ein auswendig gelerntes Drehbuch, das in der nächsten Situation versagt.

Missverständnis 2: Hohe emotionale Intelligenz heißt nie wütend werden

Selbststeuerung heißt, Gefühlen ein Ventil zu geben und sie nicht über sich entscheiden zu lassen; so zu tun, als sei nichts, ist etwas anderes. Wer ständig „Mir geht es gut“ sagt, merkt manchmal als Letzter, dass er oder sie längst erschöpft ist. Auch Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz werden wütend, sie wählen nur eher Zeitpunkt und Art, es zu sagen.

Missverständnis 3: Hohe emotionale Intelligenz heißt, es allen recht machen

Immer den Frieden wahren und nie ablehnen wirkt erwachsen, kostet aber oft, die eigenen Bedürfnisse immer wieder zurückzustellen. Emotionale Intelligenz umfasst auch, sich selbst zu verstehen, und deshalb gehört es dazu, für sich Grenzen zu ziehen. Sagst du oft zu und bereust es danach, oder fürchtest du mehr, dass andere sich ärgern, als dass du erschöpft bist, hilft People Pleaser weiter.

Emotionale Intelligenz hat auch eine dunkle Seite

Emotionale Intelligenz hat keine moralische Richtung. In zwei Studien aus „Psychological Science“ (2011) verstärkte Wissen über Emotionsregulation (zu wissen, wie man Gefühle wirksam verändert) vorhandene Neigungen: Bei Menschen mit höherem Wissen war der Zusammenhang zwischen moralischer Identität und hilfsbereitem Verhalten stärker (Studie 1, soziales Dilemma im Experiment), ebenso der mit Machiavellismus (Neigung, andere für eigene Ziele zu manipulieren) und mit abweichendem Verhalten gegenüber Kolleginnen und Kollegen im Job (Studie 2). Das Können, Gefühle zu steuern, lässt sich auch dazu benutzen, andere zu manipulieren.

Wie sieht ein niedriger EQ aus?

Ein niedriger EQ heißt meist, dass einzelne Bereiche noch nicht geübt sind, und hat mit „schlechter Mensch“ nichts zu tun. Typisch: erst anfahren, dann merken, dass man gereizt war; wegen einer Kleinigkeit den ganzen Tag schlechte Laune haben; bei Kummer von Freunden gleich Ratschläge geben; bei Meinungsverschiedenheiten entweder schweigen oder zu heftig werden; nach einem Streit schwer den ersten Schritt tun. Das sind Neigungen, die mit anderer Situation und Verfassung anders ausfallen, und sie lassen sich üben.

Wie liest man EQ-Werte? Einen normalen EQ gibt es nicht

„Wie hoch ist ein normaler EQ?“ hat keine einheitliche Antwort, denn Skala und Vergleichsgruppe unterscheiden sich von Test zu Test.

Beim kommerziellen Fragebogen EQ-i 2.0 rechnet der Verlag MHS laut Handbuch die Rohwerte in Standardwerte mit Mittelwert 100 und Standardabweichung 15 um; Vergleichsgruppe waren 4.000 Personen, die 2010 erhoben wurden. Auf dieser Skala sind also etwa 100 Punkte der Durchschnitt und 115 Punkte etwa eine Standardabweichung darüber. Die Zahl gilt aber nur für diesen Test und lässt sich nicht auf andere übertragen.

Kostenlose EQ-Tests im Netz sind noch bunter gemischt: Fragenzahl, Höchstpunktzahl und Auswertung unterscheiden sich stark, manche werben mit „internationalem Standard“ oder bekannten Urhebern, ohne zu sagen, woher die Fragen stammen, wie die Stichprobe aussah und wie zuverlässig der Test ist. Bei der Auswahl helfen drei Blicke: Sagt der Test, worauf die Fragen beruhen? Wie wird der Wert berechnet? Mit wem wird er verglichen?

So wird der Wert im EQ-Test von Type of You berechnet

Unser EQ-Test hat 35 Fragen. Jeder Bereich hat 4 Selbsteinschätzungsfragen, davon 2 umgekehrt gepolt, dazu 3 Fragen zu Situationen. Die Selbsteinschätzung gibt je nach Zustimmung 0 bis 4 Punkte, bei den Situationen bringt die beste Vorgehensweise 4 Punkte, „geht so“ 2 und „kann schiefgehen“ 0. Pro Bereich ergeben sich 0 bis 28 Rohpunkte, umgerechnet auf 0 bis 100, wobei der Erwartungswert bei reinem Zufallsankreuzen genau 50 beträgt; der Gesamtwert ist der Durchschnitt der fünf Bereiche.

Wir haben mit dem Rechenprogramm des Tests einige Extremfälle durchgespielt, damit du das Design besser einordnen kannst:

• Alle Selbsteinschätzungen mit „Stimme eher zu“, alle Situationen mit der besten Vorgehensweise: In allen fünf Bereichen ergibt sich 71 und damit die Stufe „Fels in der Brandung“. Weil sich Aussagen und umgekehrte Aussagen ausgleichen, treibt Dauerzustimmung den Wert nicht hoch.
• Bei den Selbsteinschätzungen jeweils die günstigste Antwort, bei allen Situationen aber die riskanteste: nur 57 Punkte und damit die Stufe „Auf dem Weg“. Von den 28 Punkten pro Bereich stammen 12 aus den Situationsfragen, sich nur gut einzuschätzen reicht also nicht für die vordere Gruppe.
• Bei den Selbsteinschätzungen überall „Neutral“, bei den Situationen überall „geht so“: genau 50 Punkte.

Der Gesamtwert wird in fünf Stufen eingeteilt: 0 bis 47 Punkte „Warmlaufphase“, 48 bis 61 „Auf dem Weg“, 62 bis 74 „Fels in der Brandung“, 75 bis 87 „Feines Gehör“, ab 88 „Emotionaler Kompass“. Die Grenzen wurden an simulierten typischen Antworten kalibriert und sind relative Positionen, keine Normwerte aus einer Stichprobe in Deutschland.

Im Bericht werden außerdem drei deiner Situationsfragen rückblickend besprochen: worin sich deine Wahl von der besten Vorgehensweise unterscheidet. Für die zwei schwächsten Bereiche gibt es je drei Übungen. Stimmung, Schlaf und Stress am Tag der Beantwortung beeinflussen das Ergebnis, und bei einer Wiederholung nach einiger Zeit ist es normal, dass sich die Werte verschieben.

Kann man emotionale Intelligenz trainieren? Ja, mit mittlerer Wirkung

Zwei Metaanalysen fanden nach Trainings im Schnitt mittelgroße Verbesserungen bei den Werten; die meisten Studien messen allerdings Testwerte, und für Veränderungen im Alltag braucht es mehr Belege.

Hodzic et al. (2018) fassten 24 Trainingsstudien mit gesunden Erwachsenen zusammen: Die EQ-Werte stiegen vom Vor- zum Nachtest mittelstark, und die Verbesserung blieb bis zum Follow-up bestehen. Mattingly und Kraiger (2019) bezogen 58 Studien ein und fanden ebenfalls einen mittleren positiven Effekt. Veröffentlichte Aufsätze zeigten aber größere Effekte als Abschlussarbeiten, was auf eine Verzerrung durch Veröffentlichung hindeuten kann, sodass der tatsächliche Effekt etwas kleiner sein könnte, als die Zahl aussieht.

Am wirksamsten ist es meist, jeweils einen Bereich und eine kleine Handlung auszuwählen und zu wiederholen, bis sie auch unter Druck von selbst abläuft. Für jeden Bereich gibt es eine Übung, die du diese Woche beginnen kannst:

Im Berufsleben kommen unterschiedliche Stile hinzu: Manche legen Wert auf Effizienz, andere auf Stimmung, und wer den Stil des Gegenübers versteht, kann Empathie und soziale Kompetenz besser einsetzen. Dazu passt DISC-Modell: Was D, I, S, C bedeuten.

Nach dem EQ-Test: nächste Schritte und wann Hilfe sinnvoll ist

Am besten nutzt du den EQ-Wert, um den nächsten Bereich zum Üben zu finden, und weniger dazu, dich oder andere als „hoher EQ“ oder „niedriger EQ“ zu etikettieren.

Erstens: Beginne mit dem Bereich, der im Bericht „Das lohnt sich am meisten“ heißt, wähle aus der Tabelle oben eine Übung und mache sie einen Monat lang, dann wiederholst du den Test und schaust, ob dieser Teil gewachsen ist. Zweitens: Lies den EQ zusammen mit anderen Tests. Eigenschafts-EI überschneidet sich ohnehin stark mit der Persönlichkeit, und im Modell von Joseph und Newman (2010) hängt Emotionsregulation mit dem Neurotizismus der Big Five zusammen (dem Gegenteil emotionaler Stabilität); mehr dazu steht in Big Five: die fünf Persönlichkeitsmerkmale. Schwanken deine Gefühle vor allem in Beziehungen, erklärt dir vielleicht der Artikel zu Bindungstypen mehr. Drittens: Nimm den Wert als Gesprächsanlass. Wer den Test mit Partnerin, Partner oder Kollegen macht und die stärksten und am meisten lohnenden Bereiche vergleicht, hat meist mehr davon als vom Streit darüber, wer emotional intelligenter ist.

Wann Hilfe sinnvoll ist

Ein niedriger EQ ist keine Krankheit und braucht keine Behandlung. Schwanken deine Gefühle aber so stark, dass Schlaf, Beruf oder Beziehungen leiden, und das mehrere Wochen ohne Besserung, oder tust du dir oder anderen in Gefühlsausbrüchen Dinge an, lohnt ein Gespräch in der Hausarztpraxis, bei einer Fachärztin oder einem Facharzt für Psychiatrie oder Psychosomatik oder bei einer Psychotherapeutin oder einem Psychotherapeuten. Einen Termin für ein erstes Gespräch vermittelt die Terminservicestelle unter der Nummer 116117. Geht es dir so schlecht, dass du nicht mehr kannst und jemanden zum Reden brauchst, erreichst du die TelefonSeelsorge kostenlos und rund um die Uhr unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222; bei akuter Gefahr wähle den Notruf 112.